施工後について

製品保証の内容を教えてください。

取り付け後２年間はメーカー保証、その後３年間は弊社が提供する延長保証が受けられます。
内容につきましては下記の「保証について」をご覧ください。

取付後については、YKK APによる２年間のメーカー製品保証に加え、弊社による延長保証をご提供しております。

■保証期間

当社よりのお引き渡し日から2年間（電装部品については1年間） ただし、商品からの雨水浸入については10年間。

■保証内容

取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、別途例示する下記「免責事項」を除き無料修理致します｡ なお、強風雨時に、サッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり、不具合ではありません。不具合と言える雨水浸入は、サッシ下枠を越えて室内に雨水が流れ出たり、溢れ出したりすることです。

■保証期間

メーカー保証終了後３年間（引き渡し日から５年）

■保証内容・免責事項

YKK AP規定の保証内容・免責事項に準じます。 詳細はメーカーページにてご確認ください。

保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。

１．当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合　（例えば、海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食。工事中の養生不良による変色や腐食等）
２．表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
３．建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
４．商品または部品の経年変化（使用に伴う消耗、摩耗等）や経年劣化（樹脂部品の変質、変色等）またはこれに伴うサビ、カビまたはその他の不具合
５．商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食等の不具合
６．（例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温・低温・多湿による不具合等）
７．商品または部品の材料特性に伴う現象　（例えば、木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出し等）
８．天災その他の不可抗力　（例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火等）による不具合、またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合）
９．実用化されている技術では予測することが不可能な現象またはこれが原因で生じた不具合
１０．犬、猫、鳥、鼠などの小動物に起因する不具合・キクイムシ等による虫害
１１．引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
１２．お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
１３．本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合、または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
１４．犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

■補修用部品の供給期間について

商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、YKK AP社における商品販売終了後１０年間です。 ただし、商品販売終了後１０年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。

※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。 　補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。

保証書はもらえるのですか？

工事完了時に保証書をお渡しいたします。必要であればEメールでコピーもお送りいたします。保証書は大切に保管をお願いいたします。

代金の支払い方法を教えてください。

現金もしくは銀行振込でお願い致します。工事終了後1週間以内に全額お支払いただいております。工事当日に現金でお支払いただいても結構です。